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軟硬完美整合 值得借鏡

2012/09/14詹文男觀點

萬眾矚目的蘋果iPhone 5，終於由執行長庫克揭開面紗，然而這個面紗下的新產品，沒有太多市場傳言之外的驚喜。

以硬體規格而言，iPhone 5特色包括支援高速傳輸LTE系統、效能提升1倍的A6處理器、提升影音體驗的4吋1136 x 640解析度螢幕、使機身更輕薄的In-cell（內嵌式）觸控面板等，都符合市場預期。iPhone 5和三星、宏達電等競爭對手的旗艦機種相比，不特別突出。

從軟體來說，iPhone 5搭載的iOS 6作業系統，早在6月的WWDC大會上就已發表，也不令人意外，不過仍有許多業界創舉，包括Flyover 3D街景功能、Siri支援多國語言等，延續蘋果一貫「在硬體規格上力求優質穩健、在軟體應用上勇於樹立模範」的精神。

iPhone 5上市後，有沒有機會像過去一樣壓倒群雄、開啟新一波銷售熱潮？可以從「吸引舊使用者」和「開拓新興市場占有率」2個面向來看。

首先，iPhone 5有機會帶起既有用戶的換機潮。今年下半年使用舊款iPhone在1年以上的用戶，約有4,000萬人，去年發表的iPhone 4S今年第2季銷售表現不如預期，主因就是這批用戶對iPhone 5有所預期，產生遞延購買心理。

即使硬體規格驚喜不大，單和舊款iPhone比較，iPhone5仍然是iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S以來，革新幅度最大的機種，這點可能帶動比較高昂的換機意願。這批用戶可以為iPhone 5的銷量，提供強力支撐。

然而要能再創紀錄，還必須開拓新的使用族群。北美、西歐等都是智慧型手機市場趨於飽和的國家，加上Android平台黏著度高，吸引Android用戶轉檯也不容易，因此新興市場是否買單，成為關鍵。

中國大陸今年成為全球智慧型手機最大的市場，也可能成為蘋果開疆拓土的重要目標。

其中，中國聯通預期仍將銷售iPhone 5，但過去蘋果要求的高額補貼，已讓中國聯通吃足苦頭，未來是否仍對iPhone 5高度支持，或許是關鍵。

整體而言，今年iPhone新機發表大秀，雖沒有給市場特別驚喜，但仍維繫蘋果一貫對使用者體驗的堅持，以及「軟體應用與硬體規格完美整合」，這個難以被取代的競爭優勢。

這樣的優勢，值得做為台灣產業發展的省思。台灣已有全球頂尖的硬體製造能力，但相對缺乏軟體應用開發經驗，未來業界應透過更緊密的異業或策略結盟，整合軟體、服務及垂直市場內容，打造「硬加軟」與「硬帶軟」的垂直應用。

政府在產業環境的建構上要更加用心，例如在4G釋照的規劃上，就可更積極一些。這樣，才能真正吸取蘋果經驗，開創新的成功路徑。

（本文由資策會產業情報研究所所長詹文男口述，記者黃國蓉整理）